2月15日下午,，瀾極智谷科技/中正輿情機(jī)構(gòu)成都大數(shù)據(jù)服務(wù)基地（以下簡稱：成都基地）成功舉行了2019年度第3期“學(xué)而思”分享會(huì),。本次分享會(huì)的主題是“輿情危機(jī)治理”，輿情危機(jī)管理專家夏江老師結(jié)合十八大以來我國網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)變化情況,，就如何做好輿情客服經(jīng)理等作了管理經(jīng)驗(yàn)分享,。

夏江老師作輿情危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)分享

主題分享環(huán)節(jié)，夏江首先梳理了四川輿情大環(huán)境及成因,、回顧了我國近現(xiàn)代輿情發(fā)展歷程,、對(duì)比了東亞各國輿情環(huán)境差異、總結(jié)了目前輿論環(huán)境的特點(diǎn),。隨后,，他從“政治正確”、社會(huì)價(jià)值觀,、思想界發(fā)聲態(tài)勢(shì)變化,、輿情發(fā)生平臺(tái)多元化、深度調(diào)查的斷層,、精英層遭遇反權(quán)威通道,、官媒新媒體鋒芒畢露等7個(gè)方面，分享了18大以來我國網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的變化及特點(diǎn),。最后,，他詳細(xì)講解了做好輿情客戶經(jīng)理的4項(xiàng)要點(diǎn)：主動(dòng)作為、定期分析,，專項(xiàng)輿情決策,，輿情分類管理，建立高水平權(quán)威意見平臺(tái)等,。

現(xiàn)場(chǎng)問答

現(xiàn)場(chǎng)問答環(huán)節(jié),，夏江分別就輿情危機(jī)管理中的潛在風(fēng)險(xiǎn)、當(dāng)出現(xiàn)口徑不一的應(yīng)對(duì)失誤時(shí)如何挽救,、如何把握回應(yīng)最佳節(jié)點(diǎn),、輿情處置效果如何判斷、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不重視輿情時(shí)如何有效開展輿情管理和防控工作等問題與與會(huì)人員作了分享,。

分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

最后，集團(tuán)董事長鐘向東代表公司向夏江老師表示感謝,，并結(jié)合“政治正確”,、社會(huì)價(jià)值觀、發(fā)布平臺(tái)多樣化等輿情生態(tài),，淺析了公司的發(fā)展規(guī)劃,。