《2024年網(wǎng)絡(luò)輿論焦點(diǎn)藍(lán)皮書》由中正輿情編撰發(fā)布，并在過(guò)程中得到了北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)等有關(guān)專家教授的大力支持。藍(lán)皮書全面深入地剖析了2024年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)的焦點(diǎn)與問題，為政府、企業(yè)及社會(huì)各界提供了寶貴的輿情應(yīng)對(duì)參考。

本藍(lán)皮書通過(guò)大數(shù)據(jù)抓取與分析技術(shù)，結(jié)合自然語(yǔ)言處理技術(shù)，對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行情感分析、主題分類等處理，提煉出網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情的關(guān)鍵信息和特征，并運(yùn)用案例分析法，針對(duì)一些具有代表性和影響力的負(fù)面輿情事件進(jìn)行深入剖析，探究其產(chǎn)生的原因、發(fā)展的過(guò)程以及造成的影響，旨在助力社會(huì)各界提升輿情應(yīng)對(duì)能力，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。

2024年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)高度活躍，各類負(fù)面輿情事件層出不窮，對(duì)黨政機(jī)關(guān)、教育、醫(yī)療、文化、旅游、民生等多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻影響。藍(lán)皮書指出，輿情事件主要集中在新政出臺(tái)、公共安全、旅游消費(fèi)、教育管理、職場(chǎng)權(quán)益等多個(gè)方面。這些事件不僅引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注和討論，也對(duì)相關(guān)部門的監(jiān)管能力和輿情應(yīng)對(duì)水平提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

藍(lán)皮書對(duì)四個(gè)季度的輿情環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)分析。第一季度，輿情事件主要集中在新政出臺(tái)、春節(jié)旅游、兩會(huì)聚焦、民生熱點(diǎn)等領(lǐng)域。第二季度，公共安全、旅游消費(fèi)、教育管理、職場(chǎng)權(quán)益等領(lǐng)域的負(fù)面輿情頻發(fā)。第三季度，輿情事件涉及公共安全、公職人員、暑期旅游、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)及文化娛樂等多個(gè)方面。第四季度，節(jié)日消費(fèi)、民生安全、企業(yè)亂象以及教育問題成為輿情焦點(diǎn)。

藍(lán)皮書選取了黨政機(jī)關(guān)、教育領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域以及社會(huì)熱點(diǎn)等多個(gè)領(lǐng)域的重大輿情事件進(jìn)行回顧與分析。例如，在黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)域，國(guó)家體育總局官員袁某不當(dāng)言論事件引發(fā)了公眾對(duì)公職人員言行規(guī)范的廣泛討論；在教育領(lǐng)域，新都“毒試卷”事件揭示了教育內(nèi)容審核的漏洞與不足；在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，中金公司上海一員工因“降薪”跳樓事件引發(fā)了社會(huì)對(duì)企業(yè)薪酬調(diào)整與員工心理健康問題的關(guān)注；在社會(huì)熱點(diǎn)方面，余華英拐賣兒童案則暴露了社會(huì)治理與預(yù)防機(jī)制的缺失。

藍(lán)皮書同時(shí)選取了農(nóng)夫山泉風(fēng)波、上海浦東機(jī)場(chǎng)禁止網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)事件、南京南站列車大面積晚點(diǎn)事件等輿情應(yīng)對(duì)失敗案例進(jìn)行深入剖析，總結(jié)了輿情應(yīng)對(duì)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這些案例揭示了輿情應(yīng)對(duì)中監(jiān)測(cè)預(yù)警體系不完善、回應(yīng)處置缺乏有效性、協(xié)同合作機(jī)制不健全等問題，為相關(guān)部門和企業(yè)提供了寶貴的借鑒和啟示。

藍(lán)皮書還對(duì)輿情傳播平臺(tái)進(jìn)行了全景掃描，分析了主流媒體與新媒體在輿情傳播中的作用與特點(diǎn)。藍(lán)皮書指出，跨平臺(tái)傳播現(xiàn)象和算法推薦對(duì)輿情傳播的影響日益顯著，需要相關(guān)部門和企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)。藍(lán)皮書認(rèn)為，面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，政府、企業(yè)及社會(huì)各界應(yīng)建立健全輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提升輿情回應(yīng)與處置能力，注重跨部門協(xié)同合作，加強(qiáng)社會(huì)資源整合，共同營(yíng)造和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。同時(shí)，藍(lán)皮書還強(qiáng)調(diào)了公眾媒介素養(yǎng)教育的重要性，呼吁社會(huì)各界共同努力，提高公眾對(duì)信息的甄別能力、理性思考能力和文明表達(dá)能力。

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