數(shù)據(jù)革命 輿情產(chǎn)業(yè)奮進(jìn)在新藍(lán)海

——大數(shù)據(jù)之網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)資源的商業(yè)價值研討會成功舉行

當(dāng)前，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)在社會生產(chǎn)和社會生活中的廣泛應(yīng)用，由此開啟了大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到所有行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)對于人類社會發(fā)展和運(yùn)行的影響是全方位的，具體到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了一種強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)資源，注入了新的活力，催生出新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。電子商務(wù)是最典型的新興經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，則讓更多的傳統(tǒng)行業(yè)得以與網(wǎng)絡(luò)“聯(lián)姻”。在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)輿情能為眾多企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)與營銷、品牌建設(shè)等方面提供參考，并在危機(jī)公關(guān)中發(fā)揮出重要作用，其重要性得到了各界人士前所未有的重視。因此，如何全面地、合理地、健康地把握和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)資源，使其最大化地轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須深入研究的課題。

2015年12月28日，大數(shù)據(jù)之網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)資源的商業(yè)價值研討會在北京大學(xué)圓滿結(jié)束。研討會由北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)與社會研究中心主辦，由中正輿情機(jī)構(gòu)及瀾極智谷（北京）科技有限公司協(xié)辦，并得到《求是》雜志社《紅旗文摘》雜志社的大力支持。本次研討會是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)系列研討會的第四屆研討會，會議遵循系列會議的核心論點(diǎn)，就“網(wǎng)絡(luò)輿情商業(yè)價值”做深度交流。

北京大學(xué)、《求是》雜志社《紅旗文摘》雜志社、北大互聯(lián)網(wǎng)與社會研究中心、中正輿情機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)用領(lǐng)域的數(shù)位特邀專家在研討會上作出了精彩的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享。來自全國各地的數(shù)十位大數(shù)據(jù)輿情研究領(lǐng)域的專家、企業(yè)管理者、媒體人參與了本次研討會。

研討會上，《求是》雜志社《紅旗文摘》雜志社副總編輯李小娟女士以“大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)探討與思考”為主題，分享了其對大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的認(rèn)識。她說，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用給經(jīng)濟(jì)、政治、社會、文化、軍事、科技和社會生態(tài)的發(fā)展和改善都注入了新活力。但是，也對思想理論建設(shè)和意識形態(tài)工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。“官方媒體和官方輿論在網(wǎng)絡(luò)輿論場上往往并不占據(jù)主導(dǎo)地位，沒有真正贏得話語權(quán)。”李小娟女士給出了三點(diǎn)建議：第一，從“防范”的角度，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作。第二，官方媒體必須積極發(fā)展和運(yùn)用新媒體技術(shù)，爭取思想理論上的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。第三，官方媒體必須積極改革創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的話語方式、思維方式和理論研究方式。

隨后，北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)與社會研究中心主任、北京大學(xué)社會學(xué)系盧云峰教授與大家分享了“流量法則、需求法則、嚴(yán)格法則、共享法則、群眾法則、領(lǐng)袖法則、數(shù)據(jù)法則”等七大互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的法則。盧云峰教授指出，“互聯(lián)網(wǎng)通過重塑社會關(guān)系來重塑人；互聯(lián)網(wǎng)是人的延伸。互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)有天然的親近性，因?yàn)樯虡I(yè)也是圍繞人來展開。”針對七大互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)法則，盧教授以實(shí)際的企業(yè)案例進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。例如：百度的免費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式、《羅輯思維》的虛擬烏托邦模式、亞馬遜的長尾模式、Uber的共享經(jīng)濟(jì)模式、維基模式、阿里模式、紅領(lǐng)的工業(yè)4.0模式等。

下午的研討延續(xù)了上午的精彩。中正輿情機(jī)構(gòu)副總裁方飛先生表示，當(dāng)前社會正在進(jìn)入DT時代，而DT的核心就是大數(shù)據(jù)！“所有人都能快速做生意，而只有跟上了DT時代的人才能賣得更多更快。”方飛先生從“物聯(lián)網(wǎng)、個人行為、公共互聯(lián)網(wǎng)”等三個方面對大數(shù)據(jù)進(jìn)行了闡述。其認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)成為決策最為重要的參考。數(shù)據(jù)的階段性或周期性采集、處理與分析能夠使相關(guān)單位從互聯(lián)網(wǎng)中了解到當(dāng)前市場的有關(guān)具體情況，品牌的認(rèn)知過程，市場的占有率，口碑，客戶的關(guān)注程度，行業(yè)的動態(tài)，競爭對手的情況，可能存在的潛在風(fēng)險等等。這樣就可以有效的制定策略，科學(xué)應(yīng)對市場波動，運(yùn)籌帷幄，戰(zhàn)略決策。這是應(yīng)用大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值體現(xiàn)。”

中正輿情創(chuàng)始人鐘向東先生則同與會者一起探討了“網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)業(yè)崛起”的攻略。他談到，任何產(chǎn)業(yè)的培育及崛起都存在可推演的科學(xué)原理、社會使命、獨(dú)有的商業(yè)價值觀。輿情始于管控，輿情產(chǎn)業(yè)的核心是能解決問題。其崛起因于國家網(wǎng)絡(luò)意識的全面蘇醒，是信息傳媒產(chǎn)業(yè)長尾戰(zhàn)略的必然。隨著網(wǎng)絡(luò)社會組織建構(gòu)與解構(gòu)的成熟、網(wǎng)絡(luò)行為與線下行為的完全同步，網(wǎng)絡(luò)社會逐漸成為意見訴求的主流渠道，網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)全面提升。同時，輿情行業(yè)理論研究已經(jīng)自成體系。對于輿情產(chǎn)業(yè)的未來，中正輿情認(rèn)為，輿情數(shù)據(jù)將越來越開放，輿情閉環(huán)越來越精細(xì)，海外輿情會成為主戰(zhàn)場，基于個人的移動互聯(lián)網(wǎng)會成為輿情新藍(lán)海。